隐私政策

你在专区里的大部分动作不会和你的身份挂上钩。真正会让我们接触到资料的，只有两种情况。

你主动发给我们的内容

写信到客服邮箱时，我们会看到你的邮箱地址、正文里描述的问题，以及你一并附上的截图。截图里如果带到期号、条目编号或页面地址，能帮我们直接找到你说的那一条，来回确认的次数也会少一些。

打开页面时自动产生的记录

浏览器在请求页面时会一并带来一些基础信息，例如浏览器名称与版本、操作系统、访问的是六个栏目中的哪一个、页面加载耗时，以及一次导出是完成还是中途中断。这些记录按访问次数累计，不会用来判断具体是哪一个人。

查阅资料和导出记录都不需要账号，我们不会让你填写姓名、手机号或公司名称。站点没有接入广告组件，也没有社交平台的追踪代码，页面里出现的字体与图标都随页面一同加载。

上面这些内容，只做三件事。

• 回复你的咨询。内容运营先把邮件转给维护对应栏目的成员，收到期号与页面截图就能直接定位条目，不必再问一遍上下文。
• 调整栏目的组织方式。我们会汇总哪几个栏目的说明被翻得最多、检索时常用哪些词，据此决定下一期先补哪块内容。第 12 期对六个栏目的排序做过一次调整，依据就来自这里。
• 排查访问故障。页面打不开或者导出中途失败时，访问记录能帮我们分辨是浏览器版本偏低、网络中断，还是页面本身出了问题，处理起来更快。

除此之外，这些内容不会用来向你推送广告，也不会被整理成名单交给别的团队做推广。

不同类别的信息，保留的时间不一样。

• 咨询邮件与附件。在你提出的问题处理完成后保留 12 个月。留这段时间，是为了同类问题再次出现时能翻到之前的答复，到期即删除。
• 访问与导出记录。保留 6 个月。到期后只留下不含个体访问的汇总数字，用于年度回顾。
• 你导出的文件。变更记录导出在你的浏览器里生成，CSV 与 Markdown 两种格式都直接落到你自己的设备上，我们不在服务器另存副本。

谁能看到

咨询邮件只有内容运营和对应栏目的维护成员可以打开；访问记录对内容运营开放只读权限，改动与再导出都不开放。团队成员在处理请求时按需查看，不做批量浏览。

想确认我们这里有没有和你相关的记录、想更正写错的信息，或者要求删除，都可以直接提，不需要说明理由。

附上这几项，处理得快一些

• 你发送咨询邮件的时间
• 访问专区的大致日期与时段
• 当时使用的浏览器名称与版本
• 涉及的页面地址或期号

定位到具体记录之后，属于个人的邮件与附件会直接删除；已经汇总进统计结果的部分，无法再拆回某一个人的访问。处理完成后我们会回信告知结果。

这份说明只在处理方式真的发生变化时更新。调整生效时，页面顶部会标注新的生效日期，我们也会在更新动态栏目发一条说明，写清改了哪几处、从什么时候开始适用。

旧版本按时间归档保留，你可以对照查看某一版在哪个阶段生效。版本说明按季度发布，这份说明的调整不排在季度节奏里，改一次就单独记一笔。